Domů Doporučujeme Jak poznat kvalitní call centrum?

Jak poznat kvalitní call centrum?

143 386

Rádi byste své produkty nabídli široké veřejnosti skrze telemarketing, ale neradi byste šlápli vedle u neprofesionálních dodavatelů? Ukážeme vám, podle jakých kritérií vybrat skutečně profesionální a osvědčené call centrum, které obvolá vaše zákazníky za vás s maximální možnou efektivitou.

 

Chtějte vědět, kdo a jak bude o vaši zakázku pečovat

Plánujete-li zvolit telemarketing jako efektivní prodejní kanál a nástroj pro komunikaci, musíte vybírat takový, který má jasně nastavené pravomoci vedení. Nespokojte se s formulacemi jako „práce profesionálního týmu“ nebo „spolupráce se špičkovými odborníky,“ ale chtějte znát konkrétní jméno manažera, který bude mít právě vaši zakázku takříkajíc na povel.

Dostat byste měli i telefonický nebo alespoň e-mailový kontakt, na němž bude zvolená zodpovědná osoba dostupná 24  hodin denně. A pokud je to možné, trvejte na osobní schůzce, která vám prozradí víc, než sto profilů na internetu.

 

Hledejte společnost s dostatečným množstvím lidských zdrojů

Určitě nechcete, aby vaše služby nabízeli unavení, naštvaní nebo dokonce vyhořelí operátoři. Hledejte proto společnost s alespoň dvěma stovkami zaměstnanců, kteří se střídají v pravidelných směnách. Domácí agentury, zaměstnávající maminky a studenty pracující z domova, o kvalitu poskytovaných služeb příliš nedbají – ani nemohou,chybí jim na to dostatečně efektivní systémy kontroly. Od těch tedy běžte v každém případě o dům dál.

 

Technologické zabezpečení je základ

A jak by mělo vypadat to správné call centrum Praha po technologické stránce? Hledejte především pobočky vybavené kamerovým systémem a s on-line reporty o úspěšnosti/efektivitě použité strategie právě pro váš projekt. Budete tak okamžitě vědět, zda jste své peníze investovali správně a věnovali důvěru tomu správnému call centru!

143 Komentováno

  1. Hello there! Quick question that’s totally off topic. Do you know how to make your site mobile friendly? My website looks weird when browsing from my apple iphone. I’m trying to find a template or plugin that might be able to resolve this problem. If you have any suggestions, please share. With thanks!

  2. Simply desire to say your article is as surprising. The clarity in your publish is just spectacular and i can think you’re an expert in this subject. Well together with your permission allow me to clutch your feed to keep updated with forthcoming post. Thanks one million and please keep up the rewarding work.

  3. Your style is so unique compared to other folks I ave read stuff from. Many thanks for posting when you ave got the opportunity, Guess I all just bookmark this web site.

  4. I will right away snatch your rss as I can not in finding your email subscription link or newsletter service. Do you have any? Please let me recognize in order that I may just subscribe. Thanks.

  5. Wow, awesome weblog structure! How lengthy have you been running a blog for? you make running a blog look easy. The total glance of your website is magnificent, let alone the content!

  6. Wow, incredible blog format! How long have you ever been blogging for? you make running a blog glance easy. The overall glance of your site is excellent, let alone the content material!

  7. Xe6EWV This blog is obviously entertaining and factual. I have found a lot of useful tips out of this amazing blog. I ad love to return over and over again. Thanks a lot!

  8. Are you sick and tired of being bored? You’ll never have a dull moment if you visit http://camgirl.pw It’s by far the most exciting site on the internet. There, you’ll be able to talk to all kinds of hot babes. Don’t be surprised if everyone at work asks why you’re so happy. You don’t need to tell them that you visit this site each and every day. It’ll be your little secret.

Okomentujte článek